Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y el sitio web de Piyaap (en conjunto, el “Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio de cualquier forma, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

2. Qué es Piyaap

Piyaap es un marketplace de servicios que conecta a personas que necesitan contratar un servicio (“Clientes”) con personas o negocios independientes que los ofrecen (“Profesionales”). El Cliente publica una solicitud describiendo el servicio que necesita; los Profesionales de esa categoría reciben la notificación y pueden enviar una propuesta de precio y disponibilidad. Piyaap únicamente facilita el encuentro entre ambas partes: no presta los servicios publicados, no emplea a los Profesionales y no participa en la ejecución del servicio contratado.

3. Elegibilidad y cuentas

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarte.
• Si te registras como Profesional, declaras contar con la capacitación, permisos y licencias que exija la ley panameña para el servicio que ofreces.

4. Solicitudes y propuestas

El Cliente controla la información que publica en cada solicitud y es responsable de que sea precisa. El Profesional controla el contenido de cada propuesta, incluido el precio y la disponibilidad ofrecidos. La aceptación de una propuesta crea un acuerdo directo entre el Cliente y el Profesional; Piyaap no es parte de ese acuerdo ni garantiza que una solicitud reciba propuestas, que una propuesta sea aceptada, o la calidad, seguridad o resultado del servicio contratado.

5. Coins

Las coins son una moneda virtual interna del Servicio que los Profesionales compran para enviar propuestas a las solicitudes de su interés. Aplican las siguientes reglas:

• Las coins no tienen valor monetario fuera del Servicio y no son reembolsables ni transferibles entre cuentas, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• Comprar coins no garantiza que una propuesta sea aceptada ni que se concrete un servicio.
• El precio y la cantidad de coins necesarias para enviar una propuesta pueden cambiar; el precio vigente se muestra antes de confirmar cada compra.
• Las compras de coins se procesan a través de un proveedor de pagos externo; Piyaap no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Pagos entre Cliente y Profesional

El precio del servicio se acuerda directamente entre el Cliente y el Profesional, y se paga directamente entre ellos, fuera del Servicio. Piyaap no cobra comisión sobre el valor del servicio y no procesa ni intermedia ese pago: el 100% de lo acordado corresponde al Profesional. Por lo mismo, Piyaap no es responsable por disputas de pago, facturación, impuestos o garantías relacionadas con el servicio prestado entre Cliente y Profesional.

7. Verificación e identidad

Piyaap puede solicitar documentos o datos para verificar la identidad de un usuario antes de habilitar ciertas funciones. Esta verificación no constituye una certificación de la calidad, idoneidad, antecedentes o habilidades profesionales del Profesional; el Cliente es responsable de evaluar si un Profesional es adecuado para el servicio que necesita.

8. Conducta del usuario

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Intentar cerrar un acuerdo fuera del Servicio para evadir el uso de coins, cuando la solicitud se originó en el Servicio.
• Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio, incluido mediante scraping o ingeniería inversa.

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas, a nuestra discreción razonable.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su diseño, marcas y logotipos son propiedad de Piyaap y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se te transfiere ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia limitada para usar el Servicio conforme a estos Términos.

10. Exclusión de garantías

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. Piyaap no garantiza que el Servicio esté libre de errores, disponible en todo momento, ni que los Profesionales cumplan con los estándares que el Cliente espera.

11. Limitación de responsabilidad e indemnización

En la medida máxima permitida por la ley, Piyaap no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, ni por actos u omisiones de Profesionales o Clientes, incluyendo daños a personas o propiedad ocurridos durante la prestación de un servicio acordado entre ellos. Aceptas indemnizar a Piyaap frente a reclamos de terceros que surjan del incumplimiento de estos Términos o del servicio que prestas o contratas a través del Servicio.

12. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o si es necesario para proteger al Servicio o a otros usuarios.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los tribunales competentes de Panamá, salvo que la ley aplicable en tu jurisdicción disponga lo contrario.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de una actualización implica la aceptación de los Términos modificados. Actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento cada vez que lo hagamos.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a legal@piyaap.com.