Política de Privacidad

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo Piyaap (“nosotros”) recopila, usa, almacena, comparte y protege tu información personal cuando usas nuestra aplicación móvil y sitio web (en conjunto, el “Servicio”). Esta política se interpreta conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá y a la demás normativa aplicable.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil y contraseña (almacenada en forma cifrada).
• Datos de verificación: documento de identidad y otra información necesaria para verificar tu identidad como Profesional.
• Ubicación: tu zona de trabajo o ubicación aproximada, usada para conectarte con solicitudes o Profesionales cercanos.
• Contenido generado por ti: solicitudes, propuestas, mensajes, calificaciones y reseñas.
• Información de pago: datos necesarios para procesar la compra de coins, gestionados por nuestro proveedor de pagos; Piyaap no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de dispositivo y uso: modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app y datos de uso con fines de seguridad y analítica.

3. Cómo usamos tu información

• Para operar el Servicio: crear tu cuenta, mostrar solicitudes a Profesionales cercanos y permitir el envío de propuestas.
• Para procesar la compra de coins y mantener el historial de tu cuenta.
• Para verificar tu identidad y prevenir fraude o abuso.
• Para enviarte notificaciones relacionadas con el Servicio (nuevas solicitudes, propuestas recibidas, estado de tu cuenta).
• Para cumplir obligaciones legales y resolver disputas entre usuarios cuando sea necesario.

4. Cómo compartimos tu información

Cuando un Cliente publica una solicitud y un Profesional envía una propuesta, ambos pueden ver cierta información del otro (por ejemplo, nombre, foto, calificación y, al aceptar una propuesta, el contacto necesario para coordinar el servicio). No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• Proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (hosting, almacenamiento, analítica, notificaciones push, procesamiento de pagos).
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Piyaap o de nuestros usuarios.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiéndonos.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 81 de 2019, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de tu información. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a legal@piyaap.com.

7. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura y pagos pueden procesar información fuera de Panamá. En esos casos, adoptamos medidas razonables para que tu información reciba un nivel de protección equivalente al descrito en esta política.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a legal@piyaap.com.